Ai Và Hologram Đang Dẫn Đầu Xu Hướng Của Ngành Du Lịch?

Ngành du lịch toàn cầu đang bước vào một kỷ nguyên mới, nơi công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là yếu tố then chốt, định hình lại toàn bộ trải nghiệm du lịch. Trong đó, hình ảnh ba chiều (hologram) và trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như hai “người khổng lồ” công nghệ, mang đến những thay đổi mang tính cách mạng, từ việc cá nhân hóa dịch vụ đến việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo, khó quên.

Vì Sao AI và Hologram Đang Là Xu Hướng Dẫn Đầu Ngành Du Lịch?

AI giúp cá nhân hóa hành trình du lịch một cách thông minh. Từ việc gợi ý điểm đến, đặt phòng, đến hỗ trợ khách 24/7 qua chatbot – mọi thứ đều trở nên nhanh chóng, chính xác và tiện lợi hơn. Các doanh nghiệp du lịch cũng sử dụng AI để phân tích dữ liệu, tối ưu chi phí, và dự báo nhu cầu khách hàng hiệu quả.

Trong khi đó, Hologram mang đến trải nghiệm sống động và khác biệt. Du khách có thể “gặp” hướng dẫn viên ảo, tham gia tour ảo tương tác, hay khám phá các di tích lịch sử được tái hiện bằng hình ảnh 3D chân thực. Công nghệ này không chỉ nâng cao trải nghiệm, mà còn hỗ trợ bảo tồn di sản văn hóa theo cách hiện đại.

Xu hướng này cũng được hiện thực hóa rõ nét tại thành phố Đà Nẵng. Vào ngày 09/05/2025, tại Cung Hội nghị Quốc tế Furama Resort Đà Nẵng, Trung tâm DSAC đã tổ chức Hội thảo chuyên đề “Trí tuệ nhân tạo – Động lực mới phát triển Đà Nẵng”. Sự kiện quy tụ gần 400 đại biểu trong và ngoài nước cùng các chuyên gia công nghệ, thảo luận sâu về hạ tầng AI cấp thành phố, định hướng đầu tư và đặc biệt là khả năng ứng dụng AI trong ngành du lịch.

Hội Thảo “Trí Tuệ Nhân Tạo – Động Lực Mới Phát Triển Đà Nẵng

Người nổi tiếng ảo (KOL) trong du lịch: Đại sứ thương hiệu thế hệ mới

Với khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác liên tục trên mạng xã hội và quảng bá các điểm đến một cách sáng tạo, các KOL ảo đang thu hút sự chú ý của đông đảo du khách, đặc biệt là giới trẻ.

Tổng cục Du lịch Đức đã cho ra đời Emma – một influencer ảo để quảng bá du lịch. Emma có khả năng giao tiếp bằng hơn 20 ngôn ngữ và đã tạo ra nội dung hấp dẫn về các điểm đến của Đức, thu hút hàng triệu lượt tương tác trên mạng xã hội.

Emma, influencer và chatbot AI về du lịch – Nguồn: GNTB

Trợ lý ảo du lịch: Hướng dẫn viên thông minh 24/7

Một người bạn đồng hành lý tưởng trong mỗi chuyến đi: trợ lý du lịch ảo. Được tích hợp AI và công nghệ hologram, trợ lý này luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp thắc mắc, giới thiệu văn hóa, ẩm thực địa phương và gợi ý lịch trình cá nhân hóa theo sở thích, ngân sách của từng du khách. Đây chính là tương lai đầy hứa hẹn của ngành du lịch.

Một ví dụ điển hình cho xu hướng này là Sama 2.0  – một trợ lý du lịch ảo tiên tiến được phát triển bởi Qatar Airways nhằm tương tác với người dùng qua giọng nói tự nhiên và hình ảnh 3D. Được lập trình với khả năng truy cập dữ liệu khổng lồ, Sama 2.0 có thể cung cấp thông tin chi tiết giúp du khách lên kế hoạch chuyến đi một cách hiệu quả. Đặc biệt, Sama 2.0 còn được trang bị khả năng học máy, cho phép nó hiểu rõ hơn về sở thích và thói quen của từng cá nhân. Từ đó đưa ra những gợi ý và đề xuất được “đo ni đóng giày”, mang đến trải nghiệm du lịch cá nhân hóa tuyệt vời.

Qatar Airways giới thiệu trợ lý ảo Sama tại sự kiện du lịch – Nguồn: Qatar Airways

Furama Resort Đà Nẵng ứng dụng AI nâng tầm dịch vụ khách hàng và tổ chức sự kiện

Không nằm ngoài làn sóng công nghệ hóa ngành du lịch, Quần thể Du lịch Quốc tế Furama – Ariyana Đà Nẵng đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào cả lĩnh vực lưu trú và tổ chức sự kiện. Một trong những điểm nhấn ấn tượng là việc đưa vào vận hành robot thông minh Mars, hay còn được gọi là Ms. Ariyana, như một phần của chiến lược chuyển đổi số toàn diện tại khu phức hợp nghỉ dưỡng và hội nghị này.

Ms. Ariyana, “trợ lý sự kiện” thế hệ mới, được triển khai tại Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana, với thiết kế chuyên biệt để hỗ trợ tối đa trong công tác tổ chức và vận hành sự kiện. Robot có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ như: chào đón và hướng dẫn khách đến các khu vực phù hợp, vận chuyển các vật phẩm như nước uống, khăn lạnh, tài liệu sự kiện, tạp chí; cung cấp lịch trình hội nghị, thông tin dịch vụ, và đảm bảo quy trình sự kiện diễn ra một cách chuyên nghiệp.

Ms. Ariyana phục vụ khách du lịch tại tiền sảnh Furama Resort Đà Nẵng